TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PASAPORTE DE RUTAS INFINITAS

Fecha: 1 de agosto de 2025
Versión vigente

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PASAPORTE DE RUTAS INFINITAS

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al programa de fidelización denominado Pasaporte De Rutas Infinitas. La participación en este programa implica la aceptación total y sin reservas por parte del viajero (en adelante, “el Viajero”) de los presentes términos y condiciones.

1. DEFINICIONES

1.1. EL VIAJERO. Persona natural que ha participado en uno o más viajes organizados por ILUSTRE y que acumula insignias conforme a las reglas del presente programa.
1.2. INSIGNIA. Distintivo simbólico otorgado al Viajero por la participación efectiva en un viaje, por la referencia válida de nuevos viajeros o por el cumplimiento de metas que ILUSTRE determine en el curso del programa.
1.3. RECONOCIMIENTO. Beneficio o premio que se entrega al Viajero que haya alcanzado el número de insignias requerido para su redención.
1.4. REDENCIÓN DE INSIGNIAS. Procedimiento mediante el cual el Viajero hace efectivo su derecho a recibir el Reconocimiento correspondiente, previa verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos.
1.5. REFERIDO. Persona que, siendo recomendada a Babylon por un Viajero existente, se inscribe por primera vez a un viaje y efectivamente lo realiza. Tanto el Referido como quien lo refiere recibirán una insignia una vez iniciado el viaje del referido.
1.6. PASAPORTE DE INSIGNIAS. Sección dentro del perfil del usuario en la página web oficial de BABYLON®, en la cual el Viajero podrá consultar el número, tipo y estado de sus insignias.

2. OBJETIVO DEL PROGRAMA

El Pasaporte De Rutas Infinitas tiene por finalidad reconocer la fidelidad de los Viajeros frecuentes que participan de forma reiterada en los viajes organizados por ILUSTRE y que contribuyen activamente al crecimiento de la comunidad a través de sus recomendaciones y participación.

3. MECÁNICA DEL PROGRAMA

  • El Viajero acumula una (1) insignia por cada viaje que haya finalizado, con excepción de los viajes express, los cuales no generan insignia.
  • Asimismo, obtendrá una (1) insignia adicional por cada Referido que participe por primera vez y efectivamente finalice su viaje, el cual no puede ser un viaje express. Para que un referido sea válido, la persona quien va a referir debe haber viajado con Babylon alguna vez y registrar los datos de su referido en el enlace que se encuentra dentro de su cuenta: https://www.babylonproject.co/refiere-un-amigo. Las personas que ya hayan iniciado contacto con Babylon por su cuenta no podrán ser consideradas como referidos de otro viajero. Los referidos por medio de WhatsApp no generan insignia.
  • Al acumular diez (10) insignias válidas, el Viajero tendrá derecho a redimir un Reconocimiento.
  • El reconocimiento consiste en un descuento de USD $2.000 para usar únicamente en uno de nuestros próximos viajes. El premio es personal e intransferible, no es redimible en efectivo o en tiquetes aéreos o servicios no incluidos en el viaje.

4. CONDICIONES DE ACUMULACIÓN

  • La insignia se otorgará al Viajero una vez haya finalizado el viaje.
  • En casos de insignias por Referidos: el cliente que nos refirió el nuevo viajero, recibe su insignia al finalizar el viaje de dicho nuevo viajero. Si el nuevo viajero cancela o no finaliza su viaje, el cliente no recibirá insignia por su referido.
  • El programa reconocerá de forma retroactiva los viajes realizados desde el año 2019. La carga inicial de insignias se hará una única vez, tras lo cual el Viajero dispondrá de un (1) mes calendario para revisar sus insignias y, de ser necesario, presentar observaciones a BABYLON, escribiendo un correo a [email protected].
  • Las insignias por Referidos se acumularán únicamente a partir de la fecha de inicio de este programa, 1 de agosto de 2025.
  • Solo pueden referir viajeros que ya han finalizado efectivamente un viaje con Babylon.

5. REDENCIÓN DE INSIGNIAS

  • El derecho a redención se adquiere automáticamente al alcanzar diez (10) insignias válidas, momento en el cual se generará un cupón digital para el uso del reconocimiento.
  • El cupón será válido por un (1) año calendario a partir de su emisión. Solo se puede usar un cupón de descuento por cada viaje que se realice.
  • El reconocimiento es personal e intransferible, no es redimible en efectivo o en tiquetes aéreos o transportes no incluidos en el viaje.
  • Tras el uso del reconocimiento, las diez (10) insignias serán consideradas redimidas y no podrán reutilizarse.
  • Para optar a un nuevo Reconocimiento, el Viajero deberá acumular nuevamente diez (10) insignias adicionales.

6. CANCELACIÓN DE VIAJES

En caso de que el viaje sea cancelado, ya sea por el viajero o por Babylon, el viajero conservará su reconocimiento y se emitirá un nuevo cupón que podrá utilizar en otro viaje de su elección. La cancelación se regirá por los términos y condiciones específicos de cada viaje.

7. DISPOSICIONES ADICIONALES

  • ILUSTRE se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar total o parcialmente el presente programa, sin que ello genere derecho a compensación alguna, siempre que se notifique previamente a los usuarios a través de sus canales oficiales.
  • Cualquier situación no contemplada en los presentes Términos y Condiciones será resuelta por ILUSTRE conforme a sus criterios razonables y de buena fe.
  • La interpretación, ejecución y cumplimiento de este documento se regirá por la legislación del Estado de Florida, Estados Unidos de América.

 

Contacto y soporte:

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el Pasaporte de rutas infinitas, el Viajero podrá comunicarse con el equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o número de WhatsApp, los cuales se comparten a continuación: