TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE PAGOS ABONO DORADO®

Fecha de publicación: 3 de julio de 2025
Versión vigente

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al programa de pagos por cuotas "Abono Dorado®", ofrecido por ILUSTRE LLC. Al inscribirse en este programa, el usuario (en adelante, "el Viajero") acepta íntegra e irrevocablemente las disposiciones aquí establecidas.

1. DEFINICIONES

Viajero: Persona natural que haya participado o desee participar en un viaje cultural organizado por Babylon Project, y que se inscriba voluntariamente al programa de pagos.

Cuotas: Pagos mensuales automáticos realizados mediante débito a la tarjeta de crédito registrada por el Viajero. El valor y número de cuotas dependerán del plan seleccionado. El Viajero autoriza expresamente a Babylon Project a ejecutar estos cobros de forma periódica hasta completar el plan elegido.

Viaje: Experiencia cultural organizada por Babylon Project cuya salida se realizará en una fecha futura, sujeta a disponibilidad. La reserva se formaliza una vez el Viajero decide aplicar los abonos acumulados a dicho destino y cumple con el pago total exigido para confirmar su participación.

Valor restante: Corresponde al monto faltante por pagar una vez se completen los abonos del plan Abono Dorado que haya seleccionado. Este valor deberá ser cubierto por el Viajero en los dos meses anteriores a la salida del viaje seleccionado. El monto exacto será informado por Babylon Project con base en el costo total vigente del viaje, menos el saldo acumulado por el Viajero.

2. OBJETIVO DEL PROGRAMA

El programa Abono Dorado® permite al Viajero pagar en cuotas una parte del valor de uno o más viajes organizados por Babylon Project. Este abono puede iniciarse sin un destino definido o aplicarse directamente a un viaje específico en preventa.

El beneficio que recibirá el viajero por inscribirse al programa Abono Dorado será de un descuento de $350 USD en su destino seleccionado. Este beneficio no es acumulable con otras promociones.

3. MODALIDADES DEL PROGRAMA

a. Abono sin destino definido:

  • El Viajero podrá elegir entre los planes Abono Dorado, seleccionando el monto a pagar y el número de cuotas al que quiere pagar automáticamente.
  • El pago se realiza mediante débito automático mensual con tarjeta de crédito.
  • El Viajero podrá asignar los fondos acumulados a uno o varios viajes de su elección, siempre que estén en etapa de preventa y con disponibilidad.
  • Una vez definido el destino, Babylon informará el valor restante a pagar, el cual deberá abonarse dentro de los dos meses previos a la salida del viaje seleccionado.

b. Abono con destino definido:

  • El Viajero selecciona desde el inicio un viaje disponible en Babylon Project y accede al plan de pagos ofrecido para ese viaje específico.
  • El pago mensual se realiza mediante débito automático hasta completar el valor acordado.

4. CONDICIONES DE ACUMULACIÓN

  • El Viajero deberá contar con una tarjeta de crédito válida y con el cupo suficiente.
  • En caso de fallo en el cobro mensual, se realizarán hasta 9 intentos automáticos y se contactará al Viajero a través del canal de servicio al cliente.
  • Si el Viajero deja de pagar voluntariamente, los montos abonados quedarán como saldo disponible para aplicar a futuros viajes, sin fecha de vencimiento, salvo disposición contraria comunicada con al menos 30 días de anticipación.
  • Los abonos se harán en dólares estadounidenses, en caso de que el precio del viaje elegido sea en euros, se calculará la TRM del día de cada pago.

5. CAMBIOS Y CANCELACIONES:

a. Cambio de destino

  • Sólo podrá cambiar el destino el abono a un viaje en etapa de preventa y con disponibilidad.
  • Si el destino deseado ha superado su etapa de preventa, aplicarán los Términos y Condiciones generales del viaje correspondiente.

b. Derechos de desistimiento:

El Viajero podrá desistir voluntariamente del programa en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las siguientes:

  • Si el Viajero no ha asignado su abono a ningún viaje:
    • Podrá solicitar el reembolso del monto total abonado.
    • Se aplicará una retención administrativa fija de USD 100.
  • Si el Viajero ya ha asignado el abono a un viaje en etapa de preventa:
    • e aplicarán los términos y condiciones de cancelación específicos del viaje en etapa de preventa.
  • Si el viaje ya ha pasado su etapa de preventa:
    • Se aplicarán los Términos y Condiciones generales del viaje.

Plazo del desistimiento: La solicitud de desistimiento debe realizarse por escrito a través del canal oficial de atención. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la confirmación por parte de ILUSTRE.

6. CONSIDERACIONES OPERATIVAS

  • Cambio de tarjeta: Si el Viajero requiere actualizar su medio de pago, deberá realizar el cambio en la página web en su cuenta, o notificarlo a través del canal de atención al menos 5 días antes de la próxima fecha de cobro.
  • Pagos fallidos: Se realizarán hasta 9 intentos automáticos. Si persiste el fallo, el plan se suspenderá temporalmente hasta que el Viajero regularice su situación. No se pierde el abono acumulado, pero el acceso a viajes o reservas quedará congelado.
  • Errores en cobros: En caso de cobro duplicado o error técnico comprobado, Babylon Project reembolsará o abonará el valor afectado en un plazo máximo de 10 días hábiles.
  • Cambio o cancelación de viaje por parte de Babylon: Si un viaje seleccionado por el Viajero se cancela por decisión de Babylon Project, el Viajero podrá: a) Redirigir sus abonos a otro viaje disponible. b) Solicitar la devolución total de los abonos aplicados, sin penalización.

7. DISPOSICIONES FINALES:

  • ILUSTRE LLC se reserva el derecho de modificar o suspender este programa, notificando previamente a los usuarios activos a través de sus canales oficiales.
  • Cualquier aspecto no previsto en este documento será resuelto conforme al principio de buena fe por ILUSTRE LLC.
  • La interpretación, ejecución y cumplimiento de este documento se regirá por la legislación del Estado de Florida, Estados Unidos de América.

Contacto y soporte:

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el Abono Dorodo®, el Viajero podrá comunicarse con el equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o número de WhatsApp, los cuales se comparten a continuación: